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「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!
2018-07-27 10:35

在大家看来,信访工作很苦很累,难度很大,但对信访工作人员而言,他们通过处理群众信访事项,把“理解”二字贯穿始终;在接待来访者中,把“真诚”二字永恒坚守。依靠理解和真诚,让信访群众的疑难问题“柳暗花明”,使改革产生的新矛盾“迎刃而解”!

  今天,“我在基层做信访”栏目将继续向大家推荐我们的基层信访人员。

“我在基层做信访”

记录了信访工作人员的点点滴滴

我们一起来回顾

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

王超

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

2015年来到顺义区李桥镇政府工作后,便被分配到了镇信访办,在信访工作中,他认真学习法律法规和业务知识,不断更新观念,始终心系百姓、为民办事,工作三年来接待来访群众1200余批次、3000余人次。

信访工作的重点就是听民生、解民意,为老百姓解决实际困难,因此群众的呼声就是第一信号、群众的需求就是第一命令,无论什么时候,只要电话响起,王超都会第一时间出现在矛盾纠纷的第一线。

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

2017年春节期间,心情随着震耳的鞭炮、餐桌上的美食以及家人的团聚变得无限美好,王超也和家人一起准备享用丰盛的晚餐,一阵电话铃声打断了这一切,王超一看屏幕,是镇政府办公室打来的电话,他马上意识到一定是发生了紧急事件,他一边接起电话一边开始穿外套。经了解他得知,一群农民工因工资被拖欠,集体拉起横幅组织上街游行。王超心里非常清楚,这件事十分紧急,一方面时间已临近春节,农民工没有拿到工资无法回家过年,情绪激动易产生过激行为;另一方面春节期间街面上人流量大,一旦出现人员聚集极易发生安全隐患等问题。穿好衣服,王超话不多说,给家人留下一句“单位有事,你们先吃”,便关上房门赶往了现场。

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

到达现场后,王超先与农民工进行沟通,收起横幅稳定住大家的情绪,随后他马上与镇政府劳动监察部门取得联系。成功立案后,他劝导农民工们先回住处休息,并承诺第二天一定会给大家一个最终的答复。农民工们将信将疑地转身离开,甚至连一句谢谢也没有说,此时已是深夜十二点。伴随着点点星光,王超驱车回到家中,看到家中的灯已熄灭,自己苦笑道:“估计又以为我今晚加班不回来了呢,唉……”。虽然晚饭还没有吃,但是因为惦记着农民工的工资问题,王超再无半点食欲,他索性合衣躺下,一边梳理事情的来龙去脉,一边思考有效的解决办法。第二天一早,王超便赶到单位与劳动监察科的同事进行对接,通知涉事企业负责人到镇政府配合相关问题的调查核实,最终确定是企业方担心农民工回家过年耽误施工进度,希望工程完工后一并结清工资。随后信访办与劳动监察科工作人员积极协调企业与农名工坐到一起进行协商,在农民工保证施工进度的情况下,企业方承诺当天将所欠的工资结清。当天下午两点,镇信访办与劳动监察科工作人员同时到场,企业当场将拖欠农民工的工资如数进行了发放。看到农民工们的笑脸,王超也欣慰地笑了,全然忘却了一天来的疲劳。农民工们一一和王超握手,感谢他不辞辛苦地付出,为他们讨回了血汗钱。

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

三年来,王超恪尽职守、无怨无悔,始终坚守在信访工作第一线,认真处理每一封来信、认真接待每一名上访群众、认真做好每一次答复,以身作则为群众分忧解难,拉近了党和人民群众的距离,赢得了各级领导和群众的赞誉。

「我在基层做信访」王超:恪尽职守 无怨无悔 全心全意为人民办实事!

信访岗位没有鲜花簇拥的热烈,也没有英雄凯旋的辉煌,但王超深知,认真处理好人民群众的来信来访就是信访工作倾听群众呼声、为群众排忧解难的具体体现。

来源: 北京信访

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